سياسة الخصوصية

1. المقدمة والالتزام

تلتزم شركة دليل للاستشارات التجارية ("دليل"، "نحن") بحماية خصوصية الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقعنا وخدماتنا. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

تنطبق هذه السياسة على جميع من يتواصلون مع دليل عبر الموقع الإلكتروني أو نماذج التواصل أو المراسلات الإلكترونية. للاستفسار: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند تفاعلكم معنا:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تعبئة نماذج التواصل
• اسم المؤسسة والمسمى الوظيفي عند الاقتضاء
• محتوى الرسائل والاستفسارات التي ترسلونها إلينا
• بيانات استخدام الموقع عبر ملفات الارتباط (بموافقتكم)
• معلومات تقنية كعنوان IP ونوع المتصفح (مجهولة الهوية)

3. الغرض من الاستخدام والأساس القانوني

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية، وفق الأسس القانونية المحددة:

• الرد على استفساراتكم وتقديم الخدمات المطلوبة (بناءً على العقد أو المصلحة المشروعة)
• إرسال معلومات ذات صلة باهتماماتكم المُعبَّر عنها (بموافقتكم)
• تحسين خدماتنا وتجربة الموقع (بناءً على المصلحة المشروعة)
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات

4. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل لمدة ثلاث سنوات من آخر تفاعل، وببيانات العملاء الفعليين طوال مدة العلاقة التعاقدية وسنتين بعد انتهائها، ما لم تطلبوا حذفها مبكراً وفق حقوقكم المنصوص عليها أدناه.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية (استضافة الموقع، منصات التحليل) المرتبطون باتفاقيات معالجة بيانات
• الجهات التنظيمية والقانونية عند الضرورة القانونية
• شركاء تنفيذيون محددون بموافقتكم الصريحة

6. تدابير أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وضوابط الوصول المقيّد، ومراجعات أمنية دورية، وبروتوكولات الإخطار في حال حدوث خرق أمني. نخطر الجهات المعنية وفق المتطلبات التنظيمية الإماراتية.

7. ملفات الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط للتحليل وتحسين التجربة. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر سياسة ملفات الارتباط. الملفات الأساسية ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها.

8. حقوقكم فيما يخص بياناتكم

وفق الأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، تتمتعون بالحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتكم وفق الشروط المحددة
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق
• سحب موافقتكم على المعالجة القائمة على الموافقة
• تقديم شكوى لدى الجهة التنظيمية المختصة في الإمارات

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

9. الروابط الخارجية وخصوصية الأطفال

موقعنا قد يحتوي على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسياستنا. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع.

خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر)، ولا نجمع عمداً بيانات من القاصرين.

10. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز في الموقع. الاستمرار في استخدام الموقع بعد النشر يعني قبولكم للسياسة المحدَّثة.