الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الوثيقة: "الشركة" أو "دليل" تعني شركة دليل للاستشارات التجارية ذات المسؤولية المحدودة المسجلة في أبوظبي. "العميل" يعني أي شخص أو مؤسسة تتعاقد مع دليل للحصول على خدماتها. "الخدمات" تعني خدمات الاستشارات الإدارية والتجارية التي تقدمها دليل. "الاتفاقية" تعني هذه الشروط مجتمعةً مع أي عقد خدمات مبرم بين الطرفين.

2. قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو التواصل معنا بهدف الحصول على الخدمات، أنتم تقرون بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها. إن كنتم تمثلون مؤسسة، فأنتم تضمنون صلاحيتكم لقبول هذه الشروط نيابةً عنها. يجب أن يكون المستخدم بالغاً (18 عاماً فأكثر) وذا أهلية قانونية.

3. وصف الخدمات

تقدم دليل خدمات استشارات أعمال متخصصة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• ورش ابتكار نماذج الأعمال
• تطوير استراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة
• التخطيط والتنفيذ لمشاريع التوسع الإقليمي

تُقدَّم الخدمات وفق نطاق عمل محدد في عقد مستقل مع كل عميل. تحتفظ دليل بحق رفض تقديم الخدمات دون إبداء أسباب.

4. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة تدعم تنفيذ الخدمات
• المشاركة في الاجتماعات والجلسات المتفق عليها
• عدم استخدام مخرجات الخدمات بطرق تتعارض مع القوانين النافذة
• الحفاظ على سرية الأساليب والأدوات التي تشاركها دليل معه
• سداد الرسوم في المواعيد المتفق عليها

5. الملكية الفكرية

تحتفظ دليل بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمناهجها وأطرها ووثائقها القياسية. يُمنح العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المخرجات المُسلَّمة له ضمن نطاق عمله المؤسسي فقط. يحظر إعادة بيع هذه المخرجات أو تقديمها كخدمات استشارية لطرف ثالث.

6. شروط الدفع

تُحدَّد الرسوم في عقد الخدمات الخاص بكل مشروع. تُسدَّد المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُتفق خلافاً. الشروط الافتراضية: 50% مقدماً عند بدء العمل و50% عند التسليم النهائي، ما لم يُنص على غير ذلك. تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة الإماراتية النافذة.

7. التعديل والإلغاء

يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 14 يوماً، مع سداد مقابل العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء. في حال الإلغاء من قِبل العميل خلال الثلاثة أيام الأولى من بدء المشروع، يُسترجع 50% من الدفعة المقدمة.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات دليل على أساس أفضل ما تتيحه المعرفة المهنية المتاحة. لا تُعدّ التوصيات الاستشارية ضمانات لنتائج محددة، إذ تعتمد نتائج الأعمال على عوامل كثيرة خارج نطاق سيطرة الشركة. لا تتحمل دليل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر اللاحقة أو الفرص الضائعة.

9. حدود المسؤولية

يُحدَّد الحد الأقصى لمسؤولية دليل تجاه أي عميل بمجموع الرسوم المدفوعة فعلياً خلال 12 شهراً سابقة لنشوء النزاع. تستثني هذه القيود حالات الغش أو الإهمال الجسيم وفق ما يُقرره القانون الإماراتي.

10. السرية المتبادلة

تلتزم كلتا الشركتين بعدم الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف الآخر لأطراف ثالثة دون موافقة مسبقة. تسري هذه الالتزامات خلال فترة الاتفاقية وثلاث سنوات بعد انتهائها.

11. تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة أبوظبي. في حال نشوء نزاع، تتفق الأطراف على المضي وفق الخطوات التالية:

• التفاوض الودي خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي
• الوساطة عبر مركز تسوية النزاعات في أبوظبي إن فشل التفاوض
• التحكيم التجاري وفق أنظمة مركز أبوظبي للتحكيم كملاذ أخير

12. تعديل الشروط

تحتفظ دليل بحق تعديل هذه الشروط. سيُخطَر العملاء الحاليون قبل 14 يوماً من سريان أي تعديل جوهري. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً له.